Cancellation policy

Cancellation Policy — Pre-orders

A 50% deposit is required at checkout to confirm your pre-order. The remaining balance will be charged prior to shipment.

You may cancel your pre-order and receive a full refund of your deposit at any time before your order enters production. Once your order is in production, cancellations are no longer possible and the deposit is non-refundable.

Note: As our pre-orders are made-to-order items, the 14-day right of withdrawal does not apply in accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code. This exception will be clearly indicated at checkout.

For any questions, contact us at: contact@neufstudios.com

---

Politique d'annulation — Pré-commandes

Un acompte de 50 % est requis au moment de la commande pour confirmer votre pré-commande. Le solde restant sera débité avant l'expédition.

Vous pouvez annuler votre pré-commande et obtenir un remboursement intégral de votre acompte à tout moment avant que votre commande entre en production. Une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible et l'acompte est non remboursable.

Note : Les pré-commandes étant des articles fabriqués sur mesure, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette exception sera clairement indiquée lors du passage en caisse.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@neufstudios.com